FAQ versione 3.44 di Infantia2000
Domande operative
1.1) Quanto è grande il file di aggiornamento?
1.2) Quanto durano le operazioni di aggiornamento?
1.3) Come realizzo l’aggiornamento in Monoutenza?
1.4) Come realizzo l’aggiornamento in Multiutenza?
1.5) Come realizzo l’aggiornamento in Pediatria in Rete?
1.6) Dalla postazione di studio non ho una connessione ad internet veloce. Posso fare l'aggiornamento a casa utilizzando la connessione ADSL?
Soluzioni tecniche
2.1) Durante l’aggiornamento è comparso “Si è verificato un errore durante l'installazione. Effettuare la seguente procedura: chiudere i programmi in esecuzione, svuotare la cartella temporanea, controllare il collegamento ad internet e quindi provare a ripetere l'installazione: codice: - 6001”. Come posso risolvere l’errore e procedere con l’aggiornamento?
2.2) Utilizzo come antivirus Antivir e durante l’aggiornamento è comparso “Errore 3045. Impossibile usare il database FIMF0001.MDB, file già in uso”. Come posso risolvere l’errore e procedere con l’aggiornamento?
2.3) L'aggiornamento si è interrotto con il seguente messaggio di errore "E' stata rilevata la presenza di una versione di Domino inferiore alla 3.42.0.21. per procedere con l'aggiornamento è necessario disporre di Domino versione 3.42.0.21 o superiore". Come posso risolvere?
2.4) Durante la fase di aggiornamento è comparso "Non è stata rilevata la presenza di una versione precedente di Domino, questa procedura effettua l'aggiornamento di versioni precedenti, pertanto l'installazione sarà interrotta". Come posso risolvere?
2.5) Richiamando un paziente dopo aver impostato un percorso clinico alternativo o dopo aver ripristinato una copia fatta con una versione precedente alla 3.44 di Infantia2000 compare "DbRetrive. Tabella xxxx Campo xxxx. Si è verificato il seguente errore: Elemento non trovato in quest'insieme. N.3265" Come posso risolvere?
1.1) Quanto è grande il file di aggiornamento?
Il file di aggiornamento ha una grandezza di circa 24 MB. Se si utilizza una connessione ad internet analogica sarebbe opportuno non procedere con l'aggiornamento online disattivando la relativa opzione in fase di teleaggiornamento.
Effettuerà l'aggiornamento alla versione 3.44 utilizzando il Cd che a breve riceverà.
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1.2) Quanto durano le operazioni di aggiornamento?
I tempi stimati per l’esecuzione dell’aggiornamento vanno generalmente dai 15 ai 30 minuti, in relazione alla velocità del computer ed alla quantità di dati presenti negli archivi del programma.
Durante tutte le fasi di elaborazione dell’aggiornamento è fortemente consigliabile non interrompere manualmente in alcun modo le operazioni.
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1.3) Come realizzo l’aggiornamento in Monoutenza?
Per procedere con le operazioni di aggiornamento, operi come di seguito descritto:
- Prima di procedere con le operazioni effettui una copia di sicurezza completa
- Chiuda Domino2000 facendo clic con il tasto destro sull'icona di Domino2000
 presente nella tray area e faccia clic con il sinistro su Chiudi
- Effettui il teleaggiornamento secondo le procedure già note; verrà prelevato in automatico Infantia2000 versione 3.44
- Al termine del download, Arcobaleno2000 si chiude in automatico e parte l'aggiornamento dello stesso; faccia clic su Avanti per confermare il proseguo delle operazioni
- L'aggiornamento si conclude con il riavvio automatico di Domino2000 e Arcobaleno2000; se viene rilevato il disallineamento delle banche dati scaricate contestualmente alla fix risponda di Sì al messaggio e faccia clic su Aggiorna per aggiornare le banche dati
(ATTENZIONE!!! il suo antivirus potrebbe rilevare la presenza della nuova versione. Consenta l'accesso)
Al termine dell'aggiornamento verifichi che Arcobaleno2000 e Infantia2000 siano versione 3.44 (selezionando Informazioni su dal menu ?)
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1.4) Come realizzo l’aggiornamento in Multiutenza?
Per procedere con le operazioni di aggiornamento, operi come di seguito descritto:
- Chiuda tutti i programmi da tutte le postazioni, server e client
- Sulla postazione server esegua l’aggiornamento seguendo le istruzioni relative a coloro che lavorano in Monoutenza descritte al punto precedente.
- Al termine dell’aggiornamento, su ciascuna postazione aggiuntiva, una per volta, avvii Arcobaleno2000. Verrà rilevata la presenza del file di aggiornamento; risponda di Sì al messaggio per avviare l'aggiornamento di Infantia2000 alla versione 3.44
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1.5) Come realizzo l’aggiornamento in Pediatria in Rete?
Per procedere con le operazioni di aggiornamento, operi come di seguito descritto:
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1.6) Dalla postazione di studio non ho una connessione ad internet veloce. Posso fare l'aggiornamento a casa utilizzando la connessione ADSL
Se sulla postazione di casa è installato Infantia2000 effettui il consueto teleaggiornamento ed al termine esegua l'esportazione dello stesso (Telematica - Esporta aggiornamento) su un supporto di memorizzazione esterno, ad esempio una Penna USB.
Successivamente si porti sulla postazione senza internet, avvii Arcobaleno ed importi l'aggiornamento (Telematica - Importa aggiornamento).
Per chi lavora in multiutenza: una volta eseguito l'aggiornamento sulla postazione server si porti su ciascuna postazione client ed avvii Arcobaleno2000 con la password del client, verrà rilevata una discordanza di versione. Risponda di Sì al messaggio per far partire l'aggiornamento.
Le ricordiamo inoltre che il file di aggiornamento alla versione 3.44 di Infantia2000 è disponibile nell'area Supporto H24 - Download del sito www.infantia2000.it
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2.1) Durante l’aggiornamento è comparso “Si è verificato un errore durante l'installazione.Effettuare la seguente procedura: chiudere i programmi in esecuzione, svuotare la cartella temporanea, controllare il collegamento ad internet e quindi provare a ripetere l'installazione: codice: - 6001”. Come posso risolvere l’errore e procedere con l’aggiornamento?
Per risolvere il problema, operi come segue:
- Chiuda tutti gli applicativi e si riporti sul desktop di Windows
- Faccia doppio clic su Risorse del computer ed a seguire su Disco Locale C:, Programmi, File Comuni
- Faccia clic con il destro sulla cartella InstallShield e con il sinistro selezioni Elimina
- Risponda di Sì al messaggio di conferma e chiuda tutte le finestre riportandosi sul desktop di Windows
Potrà ora riavviare l’aggiornamento.
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2.2) Utilizzo come antivirus Antivir e durante l’aggiornamento è comparso “Errore 3045. Impossibile usare il database FIMF0001.MDB, file già in uso”. Come posso risolvere l’errore e procedere con l’aggiornamento?
Prima di rilanciare la procedura di aggiornamento è necessario chiudere l’antivirus utilizzando l’icona di Antivir presente nella tray area. Occorre inoltre chiudere il processo AvGuard.exe operando come descritto di seguito:
- faccia clic su Start ed a seguire su Esegui
- in corrispondenza di Apri digiti TASKMGR e faccia clic su OK
- selezioni la cartella Processi
- selezioni dall’elenco dei processi AvGuard.exe e faccia clic su Termina processo
Potrà ora riavviare l’aggiornamento.
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2.3) L'aggiornamento si è interrotto con il seguente messaggio di errore "E' stata rilevata la presenza di una versione di Domino inferiore alla 3.42.0.21. per procedere con l'aggiornamento è necessario disporre di Domino versione 3.42.0.21 o superiore". Come posso risolvere?
L'aggiornamento alla versione 3.44 di Infantia2000 è consentito a partire dalla precedente versione 3.42.21. Se una delle componenti, Domino2000 ad esempio, non è aggiornata occorre procedere prima con l'aggiornamento operando come descritto di seguito:
- Chiuda tutti gli applicativi eventualmente aperti
- Chiuda Domino2000 facendo clic con il tasto destro sull'icona di Domino2000 presente nella tray area e faccia clic con il sinistro su Chiudi
- inserisca nel lettore il CD 3.42.21 di Profim2000
- chiuda il navigatore facendo clic su Esci
- faccia clic su Start ed a seguire su Esegui
- in corrispondenza di Apri digiti D:\Patch\Domino\Disk1\setup.exe (dove D: rappresenta la lettera con cui viene identificato il lettore CD) e faccia clic su OK
- faccia clic su Avanti e confermi il proseguo delle operazioni
- al termine faccia clic su Fine
Riavvii l'aggiornamento eseguendo con un doppio clic il file di aggiornamento presente nel percorso C:\Programmi\Fimed\Arcobaleno\Download\FixInf344.exe.
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2.4) Durante la fase di aggiornamento è comparso "Non è stata rilevata la presenza di una versione precedente di Domino, questa procedura effettua l'aggiornamento di versioni precedenti, pertanto l'installazione sarà interrotta". Come posso risolvere?
Il messaggio compare quando sulla postazione non viene rilevata la presenza di Domino2000. Per installarlo operare come descritto di seguito:
- chiuda tutti gli applicativi aperti ed inserisca nel lettore il CD 3.42.21 di Infantia2000; se la videata iniziale del CD non dovesse comparire automaticamente, faccia clic sul pulsante Start ed a seguire su Esegui, nella casella Apri digiti D:\Nav.exe (dove D: è la lettera con cui viene identificata l'unità CD-ROM)
- faccia clic su NUOVA INSTALLAZIONE nel navigatore
- faccia clic su UTILITY
- faccia clic su INSTALLAZIONE di DOMINO2000
- segua le istruzioni a video confermando il proseguimento delle operazioni ed al termine faccia clic su Fine
- faccia clic su Torna e successivamente su Esci.
Riavvii l'aggiornamento eseguendo con un doppio clic il file di aggiornamento presente nel percorso C:\Programmi\Fimed\Arcobaleno\Download\FixInf344.exe.
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2.5) Richiamando un paziente dopo aver impostato un percorso clinico alternativo o dopo aver ripristinato una copia fatta con una versione precedente alla 3.44 di Infantia2000 compare "DbRetrive. Tabella xxxx Campo xxxx. Si è verificato il seguente errore: Elemento non trovato in quest'insieme. N.3265" Come posso risolvere?
L'errore si manifesta in quanto l'archivio di cartella clinica non è allineato alla versione del programma. Per allinearlo operi come descritto di seguito:
-
chiuda tutto e si porti sul desktop di Windows
-
faccia clic su Start ed a seguire su Esegui
-
in corrispondenza di Apri digiti C:\Programmi\Fimed\Infantia2000\Aggiornamento.exe Infantia,S,PROFI,2,
-
faccia clic su OK ed attenda il completamento dell'operazione
Al termine avvii Infantia2000 come di consueto.
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